
Comme vous le savez, nous avons passé 3 semaines absolument formidables (et absolument épuisantes) aux USA, et vous pouvez bien sûr retrouver les photos ici et là.
Comme vous le savez peut-être également, il y a 6 heures de décalage horaire entre la France et la côte Est des USA (New York tout ça), et 9 heures de décalage entre la France et la côte Ouest (San Francisco tout ça).
Comme vous ne le savez peut-être pas, car vous avez choisi un opérateur téléphonique qui ne vous harcèle pas, Orange réalise tous les 2 ou 3 mois des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients, en essayant par la même occasion de leur refiler de nouvelles options pour leur forfait, parce que bon, faut pas déconner non plus. Vous recevez donc chaque jour (tant que vous n'avez pas répondu) un appel masqué sur votre mobile, en général entre 11h et 16h, toujours en semaine. Personnellement, à ces horaires là, je suis au travail ou alors je mange et mon téléphone est perdu au fin fond de mon sac, donc je ne réponds pas (surtout que j'ai une sainte horreur des appels masqués). Au bout d'une ou deux semaines d'appels quotidiens, Orange met les bouchées doubles, et vous recevez donc deux appels par jour. Et cela peut durer très longtemps...
Maintenant que le décor est planté, vous commencez peut-être à avoir une petite idée du scénario...
Orange a donc bien évidemment décidé qu'il fallait absolument me contacter le 20 juillet, soit quelques jours après notre arrivée aux Etats-Unis. Après quelques jours de réveil vers 5h du matin par le vibreur de mon téléphone qui indiquait fièrement "Appel masqué" (nous ne décrochions pas par souci de "Hein ?... Quoi ?... Qu'est-ce qui se passe ?... Le téléphone ?.... Ah ben m*** ça sonne plus..."), nous avons pris un vol pour l'Ouest, et nous nous faisions dès lors plutôt réveiller vers 2h ou 3h du matin.
Après maintes tentatives de décrochage ratées, c'est à Las Vegas, le 1er août, à 3h20 du matin, que j'ai enfin réussi à décrocher (soit après 2 semaines de nuits pourries par Orange). J'ai passé le téléphone à Olivier, qui a entendu "Veuillez patienter, vous allez être mis en relation avec un conseiller". Quelle joie !... Lorsqu'Olivier annonça au fameux conseiller que leur système était mal foutu et qu'ils pourraient éviter ce genre de coup de fil lorsque les clients étaient à l'étranger, celui-ci rétorqua que "ce n'était pas sa faute" et demanda si mon forfait me convenait...
Bien évidemment, sur ma facture du mois d'août, on m'indique je paye une communication hors forfait depuis l'étranger (ah ben oui, c'était ça, ou bien on me pourrissait toutes mes nuits jusqu'à mon retour en France)...
"Mais Audrey, mais pourquoi tu ne l'as pas éteint, ton téléphone ???" D'une part, parce que j'estime que d'abord, je le laisse allumé si je veux, namého, et d'autre part, car il me sert de réveil matin, et que je ne lui fais pas confiance quant à son efficacité s'il n'est pas allumé. Voilà.
La suite de l'histoire : j'attends la prochaine offensive d'Orange, et là, je riposterai fort, très très fort...!
Comme vous le savez peut-être également, il y a 6 heures de décalage horaire entre la France et la côte Est des USA (New York tout ça), et 9 heures de décalage entre la France et la côte Ouest (San Francisco tout ça).
Comme vous ne le savez peut-être pas, car vous avez choisi un opérateur téléphonique qui ne vous harcèle pas, Orange réalise tous les 2 ou 3 mois des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients, en essayant par la même occasion de leur refiler de nouvelles options pour leur forfait, parce que bon, faut pas déconner non plus. Vous recevez donc chaque jour (tant que vous n'avez pas répondu) un appel masqué sur votre mobile, en général entre 11h et 16h, toujours en semaine. Personnellement, à ces horaires là, je suis au travail ou alors je mange et mon téléphone est perdu au fin fond de mon sac, donc je ne réponds pas (surtout que j'ai une sainte horreur des appels masqués). Au bout d'une ou deux semaines d'appels quotidiens, Orange met les bouchées doubles, et vous recevez donc deux appels par jour. Et cela peut durer très longtemps...
Maintenant que le décor est planté, vous commencez peut-être à avoir une petite idée du scénario...
Orange a donc bien évidemment décidé qu'il fallait absolument me contacter le 20 juillet, soit quelques jours après notre arrivée aux Etats-Unis. Après quelques jours de réveil vers 5h du matin par le vibreur de mon téléphone qui indiquait fièrement "Appel masqué" (nous ne décrochions pas par souci de "Hein ?... Quoi ?... Qu'est-ce qui se passe ?... Le téléphone ?.... Ah ben m*** ça sonne plus..."), nous avons pris un vol pour l'Ouest, et nous nous faisions dès lors plutôt réveiller vers 2h ou 3h du matin.
Après maintes tentatives de décrochage ratées, c'est à Las Vegas, le 1er août, à 3h20 du matin, que j'ai enfin réussi à décrocher (soit après 2 semaines de nuits pourries par Orange). J'ai passé le téléphone à Olivier, qui a entendu "Veuillez patienter, vous allez être mis en relation avec un conseiller". Quelle joie !... Lorsqu'Olivier annonça au fameux conseiller que leur système était mal foutu et qu'ils pourraient éviter ce genre de coup de fil lorsque les clients étaient à l'étranger, celui-ci rétorqua que "ce n'était pas sa faute" et demanda si mon forfait me convenait...
Bien évidemment, sur ma facture du mois d'août, on m'indique je paye une communication hors forfait depuis l'étranger (ah ben oui, c'était ça, ou bien on me pourrissait toutes mes nuits jusqu'à mon retour en France)...
"Mais Audrey, mais pourquoi tu ne l'as pas éteint, ton téléphone ???" D'une part, parce que j'estime que d'abord, je le laisse allumé si je veux, namého, et d'autre part, car il me sert de réveil matin, et que je ne lui fais pas confiance quant à son efficacité s'il n'est pas allumé. Voilà.
La suite de l'histoire : j'attends la prochaine offensive d'Orange, et là, je riposterai fort, très très fort...!
